ESNup est une Entreprise de Service Numérique fictive. Elle a dans son portefeuille client ArchiSur, une plateforme de mise en relation d'architectes et de particuliers propriétaires. ESNup fournit le service d'authentification de la plateforme ArchiSur.
L’étude vise l’exploration de la chaîne de valeur d’ArchiSur en vue d’y trouver des opportunités de vente additionnelles ou de développement d’une nouvelle offre. Afin d’y parvenir, l’équipe utilise la méthode de cartographie des clients.
L’entreprise ESNup possède une trentaine de références clientes. La plateforme ArchiSur semble être un bon point de départ, car elle correspond à une prestation typique d’ESNup.
L’objectif d’ArchiSur en embauchant ESNup est de contribuer au passage d’une architecture no-code à une architecture cloud afin de débloquer une levée de fonds. Quoique l’on pense de cette exigence, qui peut paraître anachronique, cela semble être un prérequis si la plateforme veut attirer des financeurs.
ESNup fournit à ArchiSur un service d'authentification semblable à celui de Firebase authentication. ArchiSur choisit ESNup Auth, le service d'authentification, pour plusieurs raisons :
ArchiSur s'est servi directement via le site de l'ESN pour utiliser ESNup Auth. L'intégration ne nécessite pas de développement particulier.
La partie authentification n'appartient toujours pas à ArchiSur, mais cela est accepté par les investisseurs comme étant une délégation de propriété acceptable.
Pour ArchiSur, le match est idéal. La solution ESNup Auth absorbe tout le développement de la partie authentification. ArchiSur se débarrasse et sous-traite ce qui ne fait pas leur valeur ajoutée.
Le titre est l’aboutissement de la phase de contextualisation.
Figure 1 : Titre de l’étude de l'activité de la plateforme de mise en relation d'architectes avec des particuliers d’ArchiSur qui cherche à passer d'un environnement no code à un environnement propriétaire afin d’identifier des opportunités de vente pour WeValue.
Les activités d’ESNup sont les suivantes :
Sur Mapkeep l’offre a été décomposée entre l’offre matérielle et immatérielle. La carte à droite de la figure suivante contient les activités opérées chez le client ArchiSur. Le composant supérieur est le parent. Pour exister, il dépend en partie du service d’authentification produit par ESNup.
Figure 2 : capture d’écran du logiciel MapKeep qui permet l’édition de cartes de Wardley. À gauche, hors de la carte, se trouve la liste des offres de l’entreprise ESNUp. Tandis qu’à droite se trouve le début de la chaîne de valeur d’ArchiSur qui a choisi le service ESNup Auth pour son application d’intermédiation.
À droite de la figure 2 se situe le point de départ de la chaîne de valeur d’ArchiSur. Elle est composée du service d’authentification ESNup Auth et du composant qu’il alimente, l’application web d’intermédiation.
Après avoir positionné le cœur de l'intervention, nous dessinons, comme le montre la figure suivante, la chaîne de valeur supérieure. Elle part du composant « Application web d'intermédiation » et remonte jusqu'aux utilisateurs finaux, c'est-à-dire les architectes et les particuliers propriétaires.
Ensuite, nous dessinons la partie basse de la chaîne de valeur qui part du service d'authentification qui descendrait potentiellement jusqu'à l'extraction de matière première. Dans notre situation, il n'est pas nécessaire de descendre très bas dans la chaîne de valeur. Limitez-vous à ce qui appartient à votre entreprise. Remarquons que ce qui appartient à la chaîne de valeur d'ArchiSur est en réalité dans le périmètre d'ESNup. Toutes ces activités ont été déléguées à ESNup.
Figure 3 : Chaîne de valeur supérieure et inférieure de l’entreprise ArchiSur
Nous remarquons que le système sur lequel repose le service d’authentification est complet et que ESNup remplit toutes les fonctions attendues par ArchiSur.
En plus de lister le catalogue de produit ou de service et de dessiner la chaîne de valeur, analysons le profil culturel des deux entreprises. Ces panoramas serviront lors de la phase quatre à l’orientation des propositions.
ESNup est une entreprise de service numérique qui existe depuis 10 ans. L'entreprise fait figure d'outsider, car elle propose autant de services cloud que d'activités de conseil et d'interventions sur mesure.
ArchiSur est une startup récente. Peu d’expérience sont à observer, mais l’histoire des fondatrices et des premiers salarié.e.s compte énormément dans ce cas de figure.
ESNup
| Expérience | Analyse |
|---|---|
| Fourniture de solutions d’hébergement cloud français pour Safran Hélicoptère militaire. | Environnement très procédurier et de défense. Ils ont une culture de l’administratif et de la confidentialité |
| Ils ont pour habitude de partir d’une observation chez le client et de fournir une solution construite en interne qui serait reproductible chez d’autres clients. Souvent ils enveloppent un service cloud d’une couche applicative pour que ça répondent à tous les besoins. |
ArchiSur
| Expérience | Analyse |
|---|---|
| Auto-financement par les banques à hauteur de 200 000€ et solution | |
| La fondatrice est une architecte. | Marque de légitimité |
| L’autre fondatrice est une développeuse expérimentée. | Pourtant, le no-code a été privilégié pour réaliser le MVP. Alors que comme développeuse, elle aurait pu avoir un biais assez fort pour faire coder l’application, elle a privilégié l’efficacité. |
| Aucune expérience d’entrepreneuriat avant le projet ArchiSur | Augmentation du risque |
ESNup
| Tradition culturelle | Analyse |
|---|---|
| La majeure partie des salarié.e.s sont des ingénieur.e.s | Culture technique |
| Le rapport homme — femme est de 70% (h) et 30% (f) | Biais masculin |
| L’entreprise est gouvernée en holacratie | Gouvernance plutôt horizontale et transparente. Autorité distribuée |
| Culture du Service et du Produit | Deux choses fondamentalement différentes qu’il est remarquable de réussir à faire exister dans une petite structure. |
ArchiSur
| --- | --- |
Sur la base des deux évaluations précédentes, l'évaluation de l'héritage génétique devient plus simple. Les expériences et les traditions sont d'abord imprégnées de l'héritage génétique, qui lui-même évolue ensuite en conséquence de ces vécus.
L'héritage génétique d'ESNup est majoritairement en adéquation avec les doctrines de Wardley. Malgré un peu plus d'écarts inquiétants, l'analyse d'ArchiSur est tout de même positive. À titre de comparaison, voici le profil moyen dans les secteurs des banques, des administrations publiques, des géants de l'e-commerce et dans les assurances :Exemple d’analyse doctrinale.