La décision d'agir peut avoir un impact sur l'objectif même de votre entreprise — le cycle stratégique n'est pas seulement itératif, c'est un cycle. Dans le cas présent, notre objectif était de passer d'un "groupe de solutions créatives", une juxtaposition de mots dénuée de sens, à un "fournisseur de plateformes utilitaires". Énoncer cet objectif n'était pas suffisant, cela ne l'est jamais. Si je voulais gagner cette bataille, je devais rallier tout le monde à ma cause et donner un sens à cet objectif. Je devais créer un impératif moral, une raison d'agir, une raison d’être, une vision de l'avenir, un cri de ralliement, un drapeau que nous pourrions brandir et notre propre croisade.