Simon Wardley a rassemblé les meilleures pratiques culturelles dans une table exposée en figure 6. Ces principes sont l’héritage génétique de l’entreprise. Cet héritage est le produit des personnes qui composent l’entreprise.
Ces principes orientent les décisions et se traduisent dans les actions de l’entreprise. Cet héritage génétique détermine les conditions du futur et y participe. Il est primordial d’en tenir compte. Ainsi, en jugeant les actions de l’entreprise, il est possible de comprendre son héritage génétique.
Figure 6 : les 39 doctrines de Wardley
Les meilleures doctrines sont exigeantes, mais aucune organisation ne peut prétendre à la perfection. Certaines doctrines de Wardley sont des prérequis pour débloquer les autres. Simon Wardley les organise en quatre phases. La phase une regroupe les doctrines les plus importantes pour développer une bonne culture d'entreprise. Elle vise l'élimination des pratiques contreproductives. La phase deux pousse les équipes à devenir plus conscientes du contexte. La phase trois vise l'optimisation des ressources pour plus d'efficacité. La phase quatre rend l'organisation adaptable et la configure pour l'évolution continue. La représentation suivante est proposée par Steve Purkins.
Doctrines par phases
Ici, ce que nous allons mesurer, est votre perception de l’écart qu’il y a entre le principe idéal décrit dans la table et la réalité du terrain dans votre organisation ou chez votre client. Cela nécessite une certaine prise de recul. La multiplication des points de vue est souhaitable.
Nous utilisons une échelle de cinq couleurs pour mesurer les écarts entre le principe idéal et ce que fait l’entreprise :
La figure 7 donne un exemple d’analyse doctrinal. Avec l’analyse, il est désormais possible d’évaluer la capacité culturelle de votre entreprise à réaliser la vente additionnelle ou à développer la nouvelle offre. Il en est de même chez votre client. Il est dorénavant possible d’évaluer la capacité culturelle de votre client à embaucher votre proposition de vente ou votre nouvelle offre. C’est l’objet de la phase 4.
Aidez-vous de l’outil adapté de l’anglais au français par Olivier Wulveryck pour faire votre analyse doctrinale : https://doctrine.wardleymaps.com/
Figure 7 : exemple d’analyse doctrinale